Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng okkng
okkng cam kết bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu được mã hóa, lưu trữ an toàn và tuyệt đối không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
okkng thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và áp dụng nguyên tắc thu thập tối thiểu — nghĩa là không bao giờ yêu cầu dữ liệu vượt quá phạm vi phục vụ mục đích đã công bố.
Bằng cách đăng ký tài khoản tại okkng.vip, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn tại mục Quyền của người dùng.
Các loại thông tin okkng thu thập
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà (tỉnh/thành phố) | Khi tạo tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền đặt cược | Liên tục khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Mỗi lần truy cập |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung cuộc trò chuyện hỗ trợ qua Zalo/Telegram, khiếu nại | Khi liên hệ hỗ trợ |
Lưu ý: okkng không thu thập dữ liệu sinh trắc học (khuôn mặt, vân tay) trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp lý có thẩm quyền. Chúng tôi cũng không thu thập thông tin về tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe của người dùng.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
okkng sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ vào những mục đích đã được công bố rõ ràng và có cơ sở pháp lý hợp lệ. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích vượt ngoài phạm vi đã đăng ký.
Mỗi mục đích sử dụng đều có cơ sở pháp lý tương ứng: hoặc là để thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp chính đáng của okkng sau khi đã cân nhắc đầy đủ quyền lợi của người dùng.
Các mục đích sử dụng dữ liệu cụ thể
- 1 Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và vận hành toàn bộ các tính năng của nền tảng okkng cho người dùng.
- 2 Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập trái phép, hành vi đa tài khoản và các mối đe dọa bảo mật khác đối với tài khoản người dùng và hệ thống okkng.
- 3 Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi 18+, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định và phản hồi yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- 4 Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ thông qua các kênh Zalo, Telegram và email tiếng Việt.
- 5 Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
- 6 Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật chính sách bảo mật và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản qua email hoặc Zalo đã đăng ký.
- 7 Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và chủ động liên hệ hỗ trợ người dùng khi cần thiết, theo cam kết của okkng về chơi có trách nhiệm.
Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin
okkng không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Đây là cam kết tuyệt đối và không có ngoại lệ.
Trong một số tình huống giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ, okkng có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác vận hành đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ okkng đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của okkng.
Các trường hợp có thể chia sẻ dữ liệu
- ✓ Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- ✓ Nhà cung cấp trò chơi: Mã định danh người dùng ẩn danh (không bao gồm tên thật hay thông tin liên hệ) được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi casino để xác thực phiên chơi và xử lý kết quả.
- ✓ Cơ quan nhà nước: okkng sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, sau khi xác minh tính hợp lệ của yêu cầu.
- ✓ Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu được mã hóa trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, chỉ để vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật.
okkng tuyệt đối KHÔNG chia sẻ dữ liệu với
- ✗ Các công ty quảng cáo, mạng lưới tiếp thị hoặc nhà môi giới dữ liệu bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba.
- ✗ Các tổ chức, cá nhân không có thỏa thuận bảo mật dữ liệu hợp lệ hoặc không có mục đích xử lý dữ liệu hợp pháp đã được okkng phê duyệt.
- ✗ Các nhà cái, sòng bạc hoặc nền tảng cá cược cạnh tranh khác dưới bất kỳ hình thức hay thỏa thuận nào.
- ✗ Bất kỳ bên nào ngoài lãnh thổ Việt Nam mà chưa được đánh giá và phê duyệt về mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương theo tiêu chuẩn áp dụng.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
okkng sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng một cách tổng hợp, ẩn danh.
Người dùng có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và một số chức năng cốt lõi của okkng.
Phân loại cookie okkng sử dụng
- ✓ Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ.
- ~ Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, tùy chỉnh giao diện người dùng, lưu cài đặt cá nhân và cải thiện tiện ích sử dụng trong các phiên truy cập tiếp theo.
- ~ Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về trang được xem, thời gian ở lại và luồng điều hướng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng okkng.
- ✗ Cookie quảng cáo bên thứ ba: okkng không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ mạng lưới quảng cáo bên ngoài hay công cụ tiếp thị lại (retargeting) trên nền tảng của mình.
Để quản lý cookie, bạn có thể truy cập phần cài đặt của trình duyệt đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge) và điều chỉnh tùy chọn cookie theo ý muốn. Hướng dẫn chi tiết có sẵn trên trang hỗ trợ của từng trình duyệt bằng tiếng Việt.
Sáu Lớp Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng okkng
okkng đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để giữ an toàn cho từng byte dữ liệu của bạn.
Mã Hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ okkng đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật được các ngân hàng lớn tại Việt Nam áp dụng.
Lưu Trữ Dữ Liệu Phân Tầng
Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong môi trường tách biệt với dữ liệu vận hành thông thường, áp dụng kiến trúc phân tầng bảo mật giúp ngăn chặn truy cập trái phép từ bên trong lẫn bên ngoài hệ thống.
Giám Sát 24/7 Tự Động
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục 24/7, tự động nhận diện và phản ứng với các hành vi bất thường trước khi chúng có thể ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng.
Kiểm Soát Truy Cập Nghiêm Ngặt
Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có quyền truy cập vào từng lớp dữ liệu. Mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ của okkng.
Sao Lưu & Khôi Phục Dữ Liệu
Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động theo lịch hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau. Quy trình khôi phục thảm họa được kiểm tra định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu trong mọi tình huống.
Kiểm Toán Bảo Mật Định Kỳ
okkng thực hiện kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) để chủ động phát hiện lỗ hổng bảo mật trước khi chúng có thể bị khai thác bởi các tác nhân độc hại.
Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
okkng áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng chống lại việc mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy ngoài ý muốn.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế, với các biện pháp kiểm soát vật lý và kỹ thuật số nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn mọi hình thức xâm phạm.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, okkng cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, theo thông lệ tốt nhất về bảo vệ dữ liệu.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- ✓ Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) và khi truyền tải (encryption in transit) bằng các thuật toán mã hóa tiên tiến, đảm bảo dữ liệu không thể đọc được ngay cả khi bị đánh cắp.
- ✓ Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và nhân viên có quyền truy cập dữ liệu, kết hợp với quản lý phiên nghiêm ngặt và tự động đăng xuất sau thời gian không hoạt động.
- ✓ Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống chống DDoS hoạt động liên tục để bảo vệ nền tảng khỏi các cuộc tấn công mạng phổ biến, bao gồm SQL injection, XSS và các lỗ hổng OWASP Top 10.
- ✓ Phân đoạn mạng (network segmentation) tách biệt môi trường sản xuất, kiểm thử và lưu trữ dữ liệu để hạn chế tối đa phạm vi ảnh hưởng nếu một phân đoạn bị xâm phạm.
Biện pháp bảo mật tổ chức
- ✓ Đào tạo nhận thức bảo mật bắt buộc định kỳ cho toàn bộ nhân viên okkng có quyền tiếp xúc với dữ liệu người dùng, bao gồm nhận biết tấn công phi kỹ thuật (social engineering) và lừa đảo trực tuyến.
- ✓ Chính sách truy cập tối thiểu cần thiết (least privilege): mỗi nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập vào đúng lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc của mình.
- ✓ Quy trình phản ứng sự cố bảo mật được tài liệu hóa đầy đủ, kiểm tra thực hành định kỳ và có người phụ trách 24/7 để đảm bảo phản ứng kịp thời khi phát sinh vấn đề bảo mật.
Quyền Của Người Dùng
okkng tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Bạn có quyền kiểm soát thông tin của mình và chúng tôi cam kết thực thi các quyền này một cách minh bạch, nhanh chóng.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của okkng qua email hoặc Telegram. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà okkng đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời hạn lưu trữ.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu okkng cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, rút lại đồng ý, hoặc xử lý dữ liệu trái pháp luật.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của okkng trong những trường hợp quyền lợi của bạn được ưu tiên hơn.
Quyền Di Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác nếu cần.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi okkng xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính (ảnh chụp CMND/CCCD) tới địa chỉ email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua Telegram @okkngvip. Tiêu đề yêu cầu ghi rõ "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu – [Loại yêu cầu]". okkng sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong 30 ngày.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
okkng chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, sau đó tiến hành xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình chuẩn.
Một số loại dữ liệu phải được lưu trữ lâu hơn theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là dữ liệu giao dịch tài chính phục vụ mục đích phòng chống rửa tiền và kiểm toán thuế.
Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Hồ sơ xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định AML/KYC Việt Nam |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Nghĩa vụ thuế & kế toán pháp lý |
| Nhật ký hoạt động cược | 3 năm kể từ thời điểm phát sinh | Giải quyết tranh chấp & kiểm toán |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 2 năm sau khi giải quyết xong | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Cookie phân tích ẩn danh | Tối đa 13 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng dịch vụ |
| Nhật ký bảo mật & IP | 12 tháng | Phát hiện gian lận & bảo mật hệ thống |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn và an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (multi-pass overwrite) hoặc phá hủy vật lý phương tiện lưu trữ, tùy theo loại dữ liệu và môi trường lưu trữ. Không có hình thức "lưu trữ dự phòng vô thời hạn" tại okkng.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
okkng có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ nhằm bảo vệ tốt hơn quyền lợi của người dùng.
Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đó đều không còn hiệu lực kể từ ngày này.
Quy trình thông báo khi có thay đổi
- 1 Thay đổi nhỏ: Điều chỉnh ngôn từ, làm rõ ý nghĩa hoặc sửa lỗi chính tả sẽ được cập nhật trực tiếp vào trang này mà không cần thông báo riêng. Ngày "Có hiệu lực" sẽ được cập nhật tương ứng.
- 2 Thay đổi quan trọng: Bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng — như mở rộng mục đích sử dụng dữ liệu hoặc thêm đối tác chia sẻ mới — sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký.
- 3 Đồng ý tiếp tục: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okkng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
- 4 Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản trước của Chính sách bảo mật được lưu trữ nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ okkng qua email hoặc Telegram.
Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào về cách okkng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để ưu tiên xử lý.
- Telegram: @okkngvip — Hỗ trợ tiếng Việt từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 06:00–02:00 (GMT+7).
- Zalo: okkng.vip — Kênh hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp dành cho người dùng tại Việt Nam.
Tin Tưởng okkng – Nơi Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ
okkng cam kết minh bạch tuyệt đối trong việc xử lý dữ liệu cá nhân. Hàng triệu người chơi Việt Nam tin tưởng chúng tôi mỗi ngày — bảo mật thông tin là ưu tiên số một.